工作时间：周一到周五8：30至17：30

客服热线：800-820-5128免费

广州维修点：仅提供一个特约维修点的地址，并称这是级别最高的维修点

震铃：拨通后是生硬的电脑语音提示，然后根据提示选择服务项目，显得较繁琐

求助过程与点评：记者在拨通该服务电话后，各种转接选择的过程非常耗时———先向客户交代了客服热线更改的消息，之后是选择语种及产品的种类，等待过程让人没有耐心。一旦接通后，接线员态度较好，比较客气，但是并不愿意进一步帮助用户在线解决问题，而是直接将用户推到维修点去做检查。在提供广州维修点的地址和电话时较仔细，但不愿多告诉几个就近的地点，只提供一个称是最高级别的维修点，让用户多少有些不便。

评价指数：★★★☆

（晓健／编制）