每日2500个火警电话仅十多个有效，造成警务资源巨大浪费

　　新快报讯　（记者　张斌　通讯员　刘理平　严青）广州每日约2500个“119”报警仅十多个有效，大量无效报警严重浪费警务资源！记者昨日从广州119指挥调度中心获悉，该中心每天约接到2500个来电，但只有十多个是真正的火灾报警或社会救援求助电话。

　　大量无效电话干扰接警

　　据了解，近年消防部门承担的抢险救灾任务非常繁重，随着城市人口密度增大，报警的层面和次数不断增加。

　　据统计，近两年来，消防指挥调度中心平均每天接到报警电话2500多个，最多时达3000个。电话繁忙时系统会自动按先后将来电排队。但据统计，这2500多个电话，真正是火警的只占0.5%左右，出现紧急情况需排除险情的更少。

　　昨日，广州市公安消防局有关负责人称，大量无效电话对报警资源造成巨大浪费，很大程度干扰了正常接警和调度。

　　打119寻求六合彩“特码”

　　据广州119指挥调度中心有关人士透露，大量的无效电话中，除误报、谎报外，有问路的、问电话号码的、问哪里能买到合意东西的；有夫妻吵架让119出面的；有喝醉酒胡言乱语的；有闲极无聊找人聊天的；还有小孩子调皮拨打的。令人哭笑不得的还有，每周有2天不少电话竟是打来问六合彩开彩号码的，将119当作中彩问询处。曾有一女子“虔诚”地在3小时内接连打了数百个电话求彩票“特码”，直到警方处理才停止。有一男子竟用手机储值卡十多天内连拨电话破口大骂，大大干扰了报警台的正常工作，后来指挥中心不得不通知电信部门将其停机。

　　报警要讲清事发地点

　　119指挥中心有关负责人表示，市民报警，应尽可能冷静，判别险情大小。

　　市民报警时，首先应阐述清楚事故发生地点，如门牌号码、地点、单位等基本情况以及易找到的附近单位和标志物；如有可能，可以提供人员被困、伤亡等情况，是何种燃烧物和燃烧的面积有多大，或者泄漏的是什么气体等，还要将报警者联系电话、姓名等叙述清楚，并在指定地点等消防车到来，如对着火建筑比较熟悉的，还应尽量配合消防队员进行火情侦察等。

　　据了解，消防部队紧急出动的要求非常严格，从警铃响起到消防车驶出车库，白天要求在45秒内完成，晚上要求在1分钟内。

（日京／编制）