年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。
上周四，广州100多家经销商推选了150位优秀销售员在新快报办公大楼内进行了紧张的第一轮笔试。为了保证考试的公平、公正、公开性，今年销售员的考评按照无规律的考号进行答卷。经过长达两个小时的紧张笔试后，笔试成绩排名前30位的优秀选手入围9月6日的面试。
为此，本报特别邀请了广物汽贸副总经理李粤、一汽马自达博程店总经理李兵、沙河丰田总经理纪卫红、资深专家向寒松、王连权、本报车友俱乐部副会长吴海军、车主代表罗奕强、杨建东、袁江海，还有本报副总经理袁毅嘉、总监陈奕铁以及本报汽车测评周刊主编徐晨华总计12人，共三组，作为本届比赛面试的评委。30名汽车销售人员在总计长达4个多小时的面试时间里，通过了四大项临场考评，再根据笔试和面试（笔试40％＋面试60％）的综合成绩，最终，新快报“2008广州十佳销售人员”光荣出炉。
3月至今，在经过半年的“十佳汽车经销商系列评选”深入调查后，9月22日，本报将公布“2008广州十佳汽车经销商“系列评选的全部奖项，并举行盛大的颁奖晚宴。
从2002年至今，由新快报主办的“十佳销售人员”系列评选已历经六年。
六年以来，广州的汽车销售员变得越来越成熟；而新快报对“十佳销售员”的评选也更加专业、更加权威、更具影响力。
2008年，举世瞩目的北京奥运会让“更高、更快、更强”的拼搏精神发扬光大，广州汽车销售员也积极诠释着新的奥运精神———十佳销售员处处体现出更高的业务能力、更佳的推销成绩、更强的奋斗意识。
■新快报 记者 李村 付花 实习生 曾嘉亮
考试考出五大特点
今年，新快报汽车测评周刊为了寻求突破和超越，特别制定了更为规范和专业的考试试卷和规则，尤其是在笔试试卷的设置上，在对汽车技术基础知识要求的同时，也增加了大量强调实际销售经验和技巧的自由发挥题目，并且从今年上半年国内车市的情况提出一些更具实战性的话题，让这次考试保证了理论与实践的完美统一。
从今年所有参赛销售员的考试过程来看，现在广州的汽车销售员呈现出五大方面的特点：首先，为了迎战本次十佳评选，各4S店纷纷精心挑选出数一数二的业务干将，尽管竞争惨烈，但每一位参赛者都表现出相当的勇气；其次，各家销售员在整体水平上同比有较大幅度的提升，不论是在专业知识还是销售能力上都比往届“更上一层楼”；第三，良禽择木而栖，贤臣择主而事，优秀的汽车销售员资源越来越朝着强势品牌和经销商靠拢；第四，长江后浪推前浪，一辈新人换旧人。今年“十佳销售员”的年龄结构层次偏向年轻化、个性化，有刚刚毕业的小伙子一年内便初露锋芒；最后，自古巾帼不让须眉，今年的汽车销售员中女性的营销能力和与客户的沟通技巧让人刮目相看，佩服至极。
本科学历甚至科班出身
在今年100多家经销商推选出来的150位优秀销售员中，有相当大一部分人的工作时间并不长，有毕业刚刚一年但已是销售冠军的小伙子，有之前做客服刚刚转为销售的年轻女孩子，他们当中最小的只有21岁，却已有两年的销售经验。
年轻销售员的教育背景和整体素质相比往年有所提升。在本次获奖的10名销售员中，全部为大专以上学历，很多人甚至是本科学汽车或汽车营销等科班出身。有意思的是，在东风日产、广州丰田、广州本田等店的销售员前来面试时，经常有几个相识的年轻人互相打招呼问候，原来他们都是某校汽车营销专业的校友。
不少参加评选的销售员都毕业于汽车营销专业。用他们自己的话来说就是“相当对口，学的一点也不浪费”。这些有代表性的年轻汽车销售员的专业水准和能力，都给本报记者和评委们留下了较为深刻的印象。
不过，在今年的笔试考试中，仍然有一小部分销售员的专业知识水平和态度有待提高。在今年笔试的简答题中，有一道是对“SUV”、“MPV”、“CUV”等专业术语的解释，有将近80%的销售员答案非常不标准，甚至有差不多近半者选择了跳过不答。而在一些实战性较强的情景题中，也有一小部分销售员答题态度不够积极，他们的回答仅是无关痛痒的寥寥几笔，没有打中要害，分析能力较弱，有的甚至观点错误。
爱自己的工作 耐得住寂寞
从试卷上可以看出一个销售员的专业知识和理论水平，但从面试的过程中，更能发掘出销售员乐观积极的人生态度以及对销售工作的兴趣和热爱。
大多数4S店派出了“镇店之宝”前来挑战群雄，这在他们笔试的情景论述题的答题结果和分析水平上可见一斑。
在销售技巧和销售优势上，大部分销售员在面试中都始终充满自信，对自己的优势十分了解，能够扬长避短。和记者的轻松沟通和交流时，我们能感受到销售员们的工作激情和专业水准，还有他们平和的销售心态。在考官模拟车主进行一些刁难性的提问时，有的销售员能够灵活并巧妙地处理好问题，最终找到满意的答案。一位刚毕业一年就夺得店里销售冠军的小伙子则用“不抛弃不放弃”来描述自己在汽车销售工作中的积极态度。
在采访中，几乎所有的销售员都认为，销售需要能够耐得住寂寞。也许一天两天，甚至一个月两个月，自己的销售水平是原地踏步，但他们更愿意用“付出总有回报”来鼓励自己。而实际上，在记者采访的至少10多个销售员中，正是由于坚持，他们才最终取得了销售的突破，也正是由于对客户始终如一的坚持，他们才打动了反复试车不下十多次的顾客，并最终签单。
比赛是为了学习
大多数销售员对本次新快报组织的交流与学习平台表现出很大的热情。在报名的销售人员中，甚至还有多次落榜，但多次参加十佳评选的销售员。
一位参加面试的男士，在面试时表现出的沉稳与老练，给评委留下了深刻印象。由于所在4S店品牌的强势，他一个月的最好成绩是销售出了80多辆车。在问到他对今年十佳评选结果的期望时，他说：“不求尽善尽美，但求问心无愧。”在他心目中，努力了就是收获。
由于平常节奏飞快的工作压力之下，尽管很多汽车销售员很希望能接触更多的销售高手，但是也受到汽车销售圈子内没有一个好的交流平台的限制。很多销售员都表示，参加新快报十佳销售员的评选，能否获奖并不是最重要的，关键是希望借此机会增加更多的交流和学习的机会，通过自我对比和同行对比，更好地提升自己的业务能力。
正如一位担任评委的经销商老总在接受本报记者采访时说的，“广州的汽车销售员太需要一个高水平的沟通与交流平台了。”
2008十佳汽车销售人员光荣榜（排名不分先后）
姓名：罗志珩
年龄：27岁
学历：本科
经销商：一汽奥迪锦龙店
入行时间：2003年
销售业绩：10辆/月
个人简介：从业时间5年，罗志珩一直在做奥迪的销售工作。他认为“这是一份值得长时间投入的工作”，而他的真诚与热情也使得他成为每位顾客的贴心顾问和知心朋友。凭借着无微不至的服务，罗志珩与客户一直保持着很好的关系。
座右铭：用心做好每一件事。
考官点评：罗志珩的气质显得大方而专业，就像帮购车者作参考的好朋友一样，非常有亲和力。而优秀的销售技巧和散发出来的服务热情为他增分不少。
姓名：罗煦娟
年龄：22岁
学历：大专
经销商：北京现代中现店
入行时间：2006年
销售业绩：130辆（今年累计）
个人简介：罗煦娟是一个率真的姑娘，谈吐时表现出的朝气和活力让人注目。她感觉做汽车销售就是一个学习的过程，而自己也在学习中不断成长。她说她是一个充满激情的人，对一切事物都不断追求并爱好所接触的一切事物！正是她的乐观向上，赢得了客户们对她诸多很好的评价。
座右铭：天道酬勤、笨鸟亦可先飞！
考官点评：尽管在面试时略微有些紧张，但评委们对这个参赛者一直有着深刻印象，感觉她表现得非常热情和有朝气，在专业知识方面也有较好发挥，希望她能在自己热爱的汽车销售道路上更加成熟。
姓名：叶希廉
年龄：23岁
学历：大专
经销商：一汽丰田庆丰店
入行时间：2006年
销售业绩：平均12辆/月
个人简介：从大学时对手机销售的兴趣，到如今在庆丰丰田销售汽车。在两个不同产品领域展示销售技巧，叶希廉表示在与客户保持良好关系上，二者并无区别。同样是汽车营销专业毕业的他，这次也算是回归到专业上来了。他认为：作为一名优秀销售人员，应该以服务为先，自信和激情兼备，不断努力进取、奋斗、创造出一片属于自己的天空!
座右铭：销售汽车的最高境界是销售自己！
考官点评：在面试过程中，评委们都对这个参赛者留有深刻的印象，一致认为他的态度自信而且非常热情，能够以自己的真诚和专业知识成功地将车推销给客户。他“永远争第一”的意识和他的青春朝气与活力拉近了他与评委及客户之间的距离。
姓名：吴泽丰
年龄：23岁
学历：大专
经销商：东风日产广物京安店
入行时间：2007年7月
最好业绩：20多辆/月
个人简介：这就是前文说的毕业一年多便从销售顾问升为销售主管的年轻小伙子，这个跨越他只用了8个月，而且是在毕业后的第一年。虽然进入广物京安店才刚满一年多，但吴泽丰举手投足间无不表现专业。这个自称“喜欢文字、书画、象棋、运动”的年轻人，喜欢凭三分感觉+七分理智做事。
座右铭：不断学习，做事认真，保持激情，便是成功！
考官点评：“诚实、宽容、执着、磨炼、创新、机变”，这是吴泽丰给自己的评价，而在评委们眼中，这位成长速度惊人的后起之秀，所表现出来的专业素养让人信服。而积极进取、充满激情的人生态度，也让评委们暗自点头称赞。
姓名：李铮梁
年龄：24岁
学历：大专
经销商：东风本田恒通达店
入行时间：2005年6月
今年业绩：50辆（今年累计）
个人简介：湖南株洲人。性格开朗，具有亲和力，能很好地与顾客、同事融洽相处。从奇瑞到东本，年纪不大，却有3年多的销售经验。善于把握顾客的需求，有针对性地向客户推介产品。
座右铭：不抛弃，不放弃。
考官点评：李铮梁在接受面试后采访时，对记者说的第一句话是“思域车很不错，有没有考虑买一辆”。这也是这次面试中唯一一个玩起“现场营销”的汽车销售员。而聪明热情的李铮梁，给评委们的感觉是他给客户的信赖感很强，而且非常善于抓住客户的需求。
姓名：马钰斌
年龄：24岁
学历：大专
经销商：广州本田第一店
入行时间：2007年2月
销售业绩：近200辆（今年累计）
个人简介：在学校念了3年的汽车贸易，终于在毕业的时候应用于实践，开始了真正的汽车销售学习。但“不幸”的是，由于人手不足，她最初3个月是在客服部度过的。不过，正是在与顾客的服务纠纷的解决过程中，她体会到与客户保持理解畅通的重要性。
座右铭：一个成功的销售，是能让客户相信自己。
考官点评：这个年轻女孩子给人的印象是非常真诚、热情，相信她对顾客也是如此。三年的汽车贸易专业，使她在汽车销售过程中相对比较专业。更重要的是，马钰斌在亲和力方面，让人满意。
姓名：张锐
年龄：25岁
学历：大专
经销商：广汽丰田第一店
入行时间：2004年6月
最好业绩：45辆/月
个人简介：入行以来，张锐先后销售过上海通用、一汽丰田、广州丰田几个品牌的车型，他认为为顾客做好“需求分析”是汽车销售很重要的一环。张锐曾经的一个客户，每一次买车都会找他，无论他销售的品牌是什么，至今已是第三款车了。顾客对他的信赖让他“很感动”。
座右铭：站在顾客角度为顾客着想是他成功的重要原因。
考官点评：张锐给评委的印象非常好，认为他的态度很自信，掌握丰富的专业知识和出色的销售技巧，更重要的是给人可信任的感觉，最终通过笔试和面试两轮考核，成功被评为“广州十佳汽车销售人员”。
姓名：江超
经销商：东风日产东神中大店
年龄：28岁
学历：大专
入行时间：2003年
销售业绩：138辆（今年累计）
个人简介：江超斯文淡定的气质给人留下专业、成熟的印象。入行5年来，他保持着非常积极的态度面对工作和生活。他告诉记者说，“销售是一项竞争非常激烈的工作，需要很强的抗压能力。”而平时听音乐是他喜好的减压方式。
座右铭：细节决定成败，态度决定一切。
考官点评：评委对江超在评选过程中的稳定发挥有着深刻印象，从业时间较长使他得以兼顾汽车销售的每个环节。凭借着对自身品牌和竞争品牌的了解，在专业知识上评委也给出较高分数。
姓名：梁永标
年龄：30岁
学历：大专
经销商：广汽丰田元丰凤凰店
入行时间：2004年6月
最好业绩：30辆/月
个人简介：先后在进口大众、北京吉普、奔驰、丰田4S店做过销售的梁永标，经历过不同品牌的销售，使他对4S销售模式理解得更为深刻，从卖豪华车时对客户的不理不睬到现在积极地去争取每一位客户，这种转变使得他更加注重自己的专业和心态，不单重视销售技巧，对售后维修服务知识也用心学习，对技术专业知识方面更是潜心琢磨。
座右铭：销售不仅在于售前，更在于售后。
考官点评：梁永标让评委们感觉他能给客户很强的信赖感，而且亲和力很好，态度务实。对各类车型都有较深的认识，对于技术细节也能解释得很清楚，称得上是一位全面专业的销售人员。
姓名：韦俏秋
年龄：36岁
学历：大专
经销商：沃尔沃永安富豪店
入行时间：2006年
最好业绩：7辆/月，公司第二季度销售冠军
个人简介：自进入汽车行业从事销售以来，韦俏秋从最基础的助理开始，用不到两年的时间便成为了一名高级销售顾问，这当中固然是她自己的付出和努力，而她坦言，最主要的还是有一个和谐的团队给予了她发挥能力的空间。
座右铭：以诚为本，您会对我们为您提供的始终如一的服务而感到满意！
考官点评：韦俏秋最成功的一次销售经历是，用自己的真诚和专业，在一个已经下班的傍晚，仅用了半小时便让一位刚刚在对面萨博店试车的顾客，毫不犹豫地在看到她推荐的一款沃尔沃S40时当场签单。她说，是她对待顾客的态度帮助她一路走向成功。而评委们也是这样认为的。
（以上排名不分先后）
