人民网北京3月31日訊 (記者 崔雷)近日，
109名消費者聯名向人民网IT頻道發信投訴惠普。投訴信透露，惠普在華銷售的几十個型號筆記本電腦使用“雪花屏”。對此，惠普未給予合理解釋，部分消費者維修或更換產品的請求未得到惠普的快速回應。消費者對其“不負責任”的態度表示強烈不滿
。
在信中，每位消費者都對“雪花屏”現象及其產生的后果進行了描述，共同的特點就是屏幕顯示暗淡、有雪花，在使用一兩個小時以后，眼睛會脹痛甚至流淚，感覺非常疲勞。据了解，出現問題的屏幕，目前已停產。很多消費者對惠普使用過時的劣質材料表示不滿。
購買了問題屏的唐先生气憤地表示，電腦購買一個月后，屏幕便出現暗斑，在与售后溝通后，售后表示愿意將原先的普通屏換為鏡面屏，結果，“技術升級”后的屏幕問題更加嚴重，“像水沒擦干淨一樣，霧蒙蒙的，而且顆粒感特別強，存在色差，眼睛看一會就累。”
投訴信指出，惠普品牌的筆記本在中國享有頗高知名度，問題發生后，惠普作為大品牌卻失去了應有的風度，一味的沉默敷衍、塞責、推諉。很多消費者表示，在將問題筆記本拿到惠普公司代理商，甚至是金牌代理商要求維修或者更換時，未得到滿意答复。
百位投訴人在信中提到，雪花屏事件爆發以來，除在各大投訴网站可以看到大量消費者投訴外，還有許多受害消費者在論壇和QQ群中聲討惠普劣質屏。消費者還透露，2月21日中央人民廣播電台中國之聲《中國質量報道》報道了該事件，但是惠普作為一個國際知名品牌依舊我行我素，不采取任何措施，對“雪花屏”事件不聞不問。
据了解，擁有“雪花屏”筆記本電腦的消費者已經成立了多個“HP雪花屏維權聯盟群”，共同維護消費者權益。
消費者投訴中提到的涉嫌使用“雪花屏”的筆記本電腦型號
·HP Compaq Presario V3802TX(KS395PA)
·HP Compaq Presario V3776TU(KQ817PC)
·HP Compaq Presario V3009TU (RD481PA)
·HP Pavilion dv2726TX(KG561PA)
·HP Compaq Presario V3705TX(KG566PA)
·HP Compaq Presario V3608TX(GX897PA)
·HP Compaq Presario V3148TU(RU921PA#AB2)
·HP Pavilion dv2727TX(KG562PA)
·HP Compaq Presario V3239AU(RZ881PA)
·HP Pavilion dv2624TX(GX896PA)
·HP Compaq Presario V3157TU(RQ123PA#AB2)
·HP Pavilion dv2742TX(KM769PA)
·HP Compaq Presario V3742AU(KK876PA)
·HP Compaq nx6330
·HP Compaq Presario V3729AU(KG594PA)
·HP Pavilion dv2744TX(KM771PA)
·HP Compaq Presario V3172TU(RM557PA)
·HP Compaq Presario V3240AU(RZ882PA)
·HP Compaq Presario V3334TU(GG246PA)
·惠普V3743TU
·HP Compaq 6515b(KF085PA)
·HP Pavilion dv2745TX(KM772PA)
·HP Compaq Presario V3706TX(KK810PA)
·HP Compaq Presario V3643TU(GX900PA)
·HP Pavilion dv2743TX(KM770PA)
·HP 520(GQ349AA)
·惠普V3704TX
·惠普dv2622
·惠普dv1702
·HP520
·惠普dv2621
（編輯：健健）
